Vindiasari Yunizha
Menjadi pemimpin bukanlah perkara mudah. Butuh skill yang perlu diasah terus. Salah satu kemampuan yang wajib dilatih adalah kemampuan berkomunikasi. Terdengar sepele, namun pada praktiknya jika tidak bisa berkomunikasi secara efektif bisa berimbas pada kinerja tim.
Komunikasi menjadi hal pokok dalam perusahaan karena berkaitan dengan kepercayaan dan citra seseorang maupun perusahaan. Hubungan yang kurang baik pada akhirnya mampu menciptakan hambatan dalam perusahaan.
Penelitian menyebut kepemimpinan yang tidak efektif dapat merugikan perusahaan lebih dari sekadar moral. Hal tersebut terungkap melalui penelitian dari Gallup, 24 persen karyawan secara aktif tidak terlibat sebagai akibat dari manajemen yang buruk, yang mengakibatkan tim menjadi kurang produktif, kurang menguntungkan, dan lebih mungkin menyebabkan tingginya angka pertukaran karyawan. Hampir dua kali lipat gaji tahunan setiap karyawan yang berhenti.
Karakter Pemimpin yang Efektif
Menjadi pemimpin dengan keterampilan komunikasi yang baik, tentu memiliki karakter tersendiri. Berikut karakter dari pemimpin yang efektif dalam penerapan keterampilan komunikasinya:
1. Memiliki kemampuan mempengaruhi orang lain
“Kepemimpinan adalah tentang mempengaruhi orang,” Kirstin Lynde, pendiri perusahaan pengembangan kepemimpinan Catalyze Associates.
Memengaruhi orang lain sama halnya dengan membangun kepercayaan antar rekan kerja. Fokus pada pemahaman motivasi mereka dan dorong untuk memberikan pendapatnya. Pemimpin kemudian dapat menggunakan pengetahuan itu untuk membuat perubahan dan menunjukkan bahwa suara rekan kerja sangatlah penting.
2. Memiliki transparansi dengan batasan
Bagian dari membangun kepercayaan adalah menjadi transparan. Semakin terbuka seorang pemimpin tentang tujuan dan tantangan organisasi, semakin mudah bagi karyawan untuk memahami peran mereka dan bagaimana dapat berkontribusi secara individu dalam keberhasilan perusahaan. Kesamaan nilai dan tujuan itu kemudian diterjemahkan ke dalam tingkat keterlibatan karyawan yang lebih tinggi.
Sementara transparansi sering dimaksudkan untuk mendorong kolaborasi, berbagi pengetahuan, dan akuntabilitas, terlalu banyak yang memiliki efek sebaliknya, menurut Ethan Bernstein, seorang profesor perilaku organisasi di Harvard Business School.
“Ruang kerja terbuka yang luas dan banyak data real-time tentang bagaimana individu menghabiskan waktu mereka dapat membuat karyawan merasa terbuka dan rentan,” tulis Bernstein di Harvard Business Review.
Bernstein mendorong untuk menyeimbangkan transparansi dengan privasi dan menetapkan berbagai jenis batasan untuk terus bereksperimen dan mendorong kolaborasi.
3. Mendorong pengambilan risiko dan inovasi
Eksperimen sangat penting untuk membangun dan mempertahankan keunggulan kompetitif perusahaan. Para pemimpin hebat menyadari hal ini dan mendorong pengambilan risiko dan inovasi dalam organisasinya.
Dengan menciptakan budaya belajar dari kegagalan, karyawan lebih berani menguji teori atau mengajukan ide-ide baru. Karyawan melihat kreativitas itu tetap dihargai. Bagi beberapa perusahaan, mereka tak lupa memberikan bonus bagi karyawannya yang mampu mengeluarkan ide dan inovasi baru bagi perusahaan.
Namun demikian, tidak sedikit perusahaan yang hanya berani mengambil posisi aman. Terobesan besar tidak terjadi ketika perusahaan bermain aman dan tidak berani mengambil risiko. Jika niatnya baik, kegagalan akhirnya menjadi pelajaran bisnis yang berharga.
4. Memiliki nilai etika dan integritas
Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh perusahaan konsultan Robert Half, 75 persen karyawan menempatkan “integritas” sebagai atribut paling penting dari seorang pemimpin. Dalam survei terpisah oleh Sunnie Giles, pencipta Quantum Leadership, 67 persen responden menilai “standar moral yang tinggi” sebagai kompetensi kepemimpinan yang paling penting.
“Seorang pemimpin dengan standar etika yang tinggi menyampaikan komitmen terhadap keadilan, menanamkan keyakinan bahwa mereka dan karyawan akan menghormati aturan utama,” tulis Giles dalam Harvard Business Review.
Karyawan ingin merasa aman di lingkungan kerja dan tahu bahwa manajer mereka akan membela, memperlakukan dengan adil, dan, pada akhirnya, melakukan apa yang benar untuk bisnis. Sebagai seorang pemimpin, penting untuk bertindak dengan integritas, baik untuk membangun kepercayaan di dalam tim maupun untuk menciptakan perilaku teladan bagi orang lain dalam organisasi.
5. Bersikap tegas
Dalam lingkungan bisnis yang kompleks dan cepat berubah, menurut laporan dari Harvard Business Publishing, pemimpin yang efektif perlu membuat keputusan strategi dengan cepat, bahkan sebelum informasi definitif tersedia. Pemimpin harus memiliki gambaran besar tentang organisasi untuk menyeimbangkan peluang yang muncul dengan tujuan dan sasaran jangka panjang.
Setelah pemimpin membuat keputusan, karyawan sebaiknya bisa mematuhi pilihan yang diambil, kecuali ada alasan kuat untuk mengalihkan fokus. Tujuan pemimpin adalah untuk memajukan organisasi, tetapi hal itu tidak akan terjadi jika pemimpin tidak mengambil keputusan dengan ragu-ragu.
6. Selaraskan kenyataan yang sulit dengan optimisme
Setiap keputusan yang diambil pemimpin, tidak terlepas dari konsekuensi kegagalan. Akan ada saat-saat ketika pemimpin menemui kegagalan. Saat kejadian itu terjadi, pemimpin mengambil tindakan untuk melatih ketahanan.
“Menahan sketsa sambil mempertahankan kemampuan untuk menunjukkan kepada orang lain cara untuk maju adalah ujian kepemimpinan yang sesungguhnya,” kata Dekan Harvard Business School Nitin Nohria kepada Working Knowledge.
Pemimpin yang efektif tidak menghindari kenyataan yang sulit. Sebaliknya, mereka bertanggung jawab atas keputusannya, mempertahankan optimisme, dan fokus untuk memetakan tindakan baru. Mereka juga membantu orang lain mengatasi perubahan organisasi dan mengatasi masalah dengan cepat, sehingga masalah tidak memburuk dan meningkat.
Keuntungan Memiliki Pemimpin yang Efektif
Memiliki pemimpin yang mampu berkomunikasi secara efektif juga memberikan peluang positif terhadap perusahaan dan bisnis. Berikut beberapa manfaat memiliki pemimpin yang efektif bagi perusahaan dan bisnis:
1. Mampu menerapkan nilai (value) dan visi perusahaan
Setiap perusahaan memiliki visi dan nilai budaya kerja yang diterapkan. Tak sedikit visi tersebut merupakan tujuan jangka panjang yang memerlukan perencanaan. Dengan pemimpin yang berkarakter, pastinya mereka dapat mengarahkan dan mendukung karyawannya untuk tetap menerapkan nilai dan visi perusahaan dalam kesekharian.
2. Meningkatkan moral
Daripada merekrut karyawan secara berkala, ada baiknya memperkuat sumber daya manusia atau karyawan yang masih bekerja di perusahaan. Menguatkan sumber daya sama halnya dengan menghemat biaya pemanasan. Mempertahankan karyawan sama pentingnya dengan menghemat pengeluaran dalam perusahaan.
Memiliki karyawan yang setia dan bertahan dalam perusahaan merupakan aset yang tak lekang oleh waktu. Pemimpin yang efektif mampu memberikan karyawan dan berusaha membuat mereka bertahan dan nyaman saat bekerja.
3. Memudahkan komunikasi dengan beragam latar belakang karyawan
Mengambil keputusan bukanlah hal yang mudah, apalagi mencakup banyak orang. Keberadaan pemimpin yang efektif dapat mengurangi adanya miskomunikasi atau kesalahpahaman dalam bekerja.
Selain itu, pemimpin berkarakter dapat membangun suasana kerja yang positif dengan beragam latar belakang.
4. Mampu memberikan penghargaan dan motivasi bagi karyawan
Memiliki pemimpin berkarakter kuat mampu mendukung karyawan untuk terus menampilkan kinerja terbaiknya. Pemimpin tersebut akan memberikan keseimbangan balik yang selaras dengan kinerja karyawan. Misalnya memberikan kesejahteraan dan apresiasi terhadap kinerjanya.
5. Menyediakan sumber daya yang mumpuni dan kredibel
Memiliki pemimpin yang efektif serta memberikan dampak pada lingkungan dan suasana kerja yang profesional. Karyawan dan rekan kerja merasakan adanya sosok yang terus mendukungnya untuk bekerja dengan maksimal.
Jika ingin merencanakan bisnis dengan mumpuni, tidak perlu khawatir. Kini RuangKerja telah memiliki pelatihan yang mendukung keberhasilannya pengembangan keterampilan komunikasi kepemimpinan di perusahaan Anda. Karena RuangKerja dilengkapi dengan fitur-fitur berikut:
- Rewards point, peserta dapat memperoleh poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah sesuai keinginan perusahaan.
- Papan peringkat, memicu peserta untuk menyelesaikan pelatihan dengan skor tinggi.
- Collaboration, setiap peserta dapat berkolaborasi dengan peserta lainnya melalui forum diskusi.
Berbagai perusahaan telah bergabung dengan RuangKerja, kini giliran Anda! Tunggu apalagi?
Sumber:
Landry, Lauren. 2018. 6 Karakteristik Pemimpin yang Efektif [online]. Tautan: https://online.hbs.edu/blog/post/characteristics-of-an-effective-leader
Landry, Lauren. 2019. 8 Keterampilan Komunikasi Kepemimpinan yang Penting [online]. Tautan: https://online.hbs.edu/blog/post/leadership-communication (Diakses: 18 November 2021).
Schwartz, Katie. 2017. 5 Keterampilan Komunikasi Penting bagi Pemimpin [online]. Tautan: https://trainingindustry.com/blog/leadership/5-important-communication-skills-for-leaders/ (Diakses: 18 November 2021).
Hackel, Evan. 2016. Keterampilan Kepemimpinan Utama: Memahami Tiga Tingkat Komunikasi [online]. Tautan: https://trainingindustry.com/blog/leadership/key-leadership-skill-understanding-the-three-levels-of-communication/ (Diakses: 18 November 2021).
Meinert, Dori. 2019. Cara Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Pemimpin [online]. Tautan: https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/spring2019/pages/how-to-improve-leaders-communication-skills.aspx (Diakses: 18 November 2021).
Daniels, Fay. 2019. 5 Alasan Kepemimpinan yang Kuat Penting dalam Bisnis [online]. Tautan: https://www.businesswest.co.uk/blog/5-reasons-strong-leadership-important-business (Diakses: 18 November 2021).
